直播间购物货不对板？退一赔三！ 直播衣服到货后不小心划破
发布时间：2025-05-10 18:22:44 作者：玩站小弟 
我要评论
我要评论中国消费者报杭州讯记者施本允） 近日，浙江省杭州市余杭区市场监管局接到消费者投诉，称其通过直播间购买了一件羽绒服，价值980元，购买时主播称羽绒服含绒量为100%。衣服到货后不小心划破，才发现里面含有
。
中国消费者报杭州讯（记者施本允） 近日，直播浙江省杭州市余杭区市场监管局接到消费者投诉，间购称其通过直播间购买了一件羽绒服，物货价值980元，不对板退购买时主播称羽绒服含绒量为100%。直播衣服到货后不小心划破，间购才发现里面含有丝绵等，物货要求商家退货退款并赔偿，不对板退双方协商无果。直播
接到投诉后，间购工作人员调查发现，物货被投诉方产品销售页面上传的不对板退产品标签已告知消费者产品实物中所有材质及含量，并非100%白鸭绒。直播投诉人表示，间购当时根据直播间主播口述了解到羽绒服的物货羽绒含量全部为白鸭绒，并未看商品页面宣传就下单购买了，之后不小心划破衣服，才发现内填充物含有丝绵。
工作人员分别对双方进行调解，要求投诉人提供商品实物照片及内填充物照片。对于被投诉人认为页面宣传并无问题，拒绝退货退款的情况，余杭区市场监管局要求被投诉方提供当时直播间主播的直播视频，并向其宣传《网络直播营销管理办法（试行）》相关规定，告知直播营销平台不得为直播间运营者、直播营销人员虚假或者引人误解的商业宣传提供帮助、便利条件，直播间运营者、直播营销人员从事网络直播营销活动，应当遵守法律法规和国家有关规定，不得发布虚假或者引人误解的信息，欺骗、误导用户。
余杭区市场监管局认为直播间的主播口述亦属于广告宣传，本纠纷中，消费者通过直播间主播对商品材质的介绍，对此感到满意才选择直接下单。但被投诉方商品页面宣传的衣服材质与直播间主播口述宣传不一致而产生消费纠纷，导致消费者产生损失，经营者应当承担相应责任。经调解，双方达成一致，商家同意退回货款并按照三倍货款赔偿消费者。
责任编辑：赵英男
相关文章
今日早盘，三大股指小幅低开，沪指随后震荡拉升翻红，深成指、创业板指低位震荡，临近午盘沪指涨幅收窄。午后，三大股指继续下探，沪指再度失守3200点关口，创业板指创年内新低。截至今日收盘，上证指数报3192025-05-10
1元钱在超市里可能连个包子都买不到，但近日就是因为1元钱，让福州的陈先生气愤不已。陈先生此前向某国有行递交材料申请了一张信用卡，但没想到这张审批下来的金卡额度只有1元钱。此前监管当局曾禁止金融机构发行2025-05-10
近日，国家质检总局发布了普通照明用自镇流荧光灯产品质量国家监督抽查结果，抽查合格率为67.6%。其中TCL、雷立、奇普等品牌的44批次产品不合格。据国家质检总局介绍，2013年第四季度，共抽查了北京、2025-05-10
“即使在光伏行业很景气时，向一家光伏企业放贷6亿，对一家城商行来说风险还是有点集中。”某股份制银行信贷管理部人士谈及上海银行对无锡尚德的贷款时说。除了已破产重整的无锡尚德6.09亿元债权仅可收回1.92025-05-10
个人住房公积金贷款利率5月8日起下调中国人民银行7日宣布，自5月8日起，下调个人住房公积金贷款利率0.25个百分点。据悉，5年以下含5年）和5年以上首套个人住房公积金贷款利率分别调整为2.1%和2.62025-05-10
原标题：厦门商家用400斤黄金打造“黄金大道”11月30日，厦门珠宝城开业，商家斥200公斤黄金打造一条黄金大道，宽1.8米，长5米，让前来的客人“踩金”，一沾喜气。[1]2025-05-10
最新评论